Principaux outils d'analyse conformes au RGPD: Protéger la vie privée des utilisateurs en 2023

L'utilisation de Google Analytics 4 en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE peut s'avérer difficile. Il utilise des cookies, ce qui signifie que son utilisation nécessite le consentement explicite des utilisateurs. Bien que GA4 soit une amélioration par rapport à Universal Analytics de Google, il présente toujours des difficultés pour les entreprises qui souhaitent disposer d'outils d'analyse de sites web puissants et conformes à la loi.

Dans cet article, nous allons nous pencher sur les questions suivantes:

• Google Analytics est-il conforme au RGPD?
• Comment rendre GA4 conforme au RGPD?
• Alternatives GA4 respectueuses de la vie privée

Google Analytics est-il conforme au RGPD?

Google Analytics est neutre ; il n'est ni conforme ni non conforme au RGPD. Sa conformité est déterminée par l'utilisation que vous en faites.

Google Analytics est un outil d'analyse qui permet de suivre les visiteurs de votre site web et d'obtenir des informations sur leurs habitudes d'utilisation. Cependant, il utilise également les mêmes données personnelles pour alimenter les outils de publicité et de remarketing de Google. En outre, il transfère des données à caractère personnel aux États-Unis pour y être traitées sans les garanties suffisantes exigées par le RGPD.

Plusieurs agences de protection des données de l'Union européenne, dont la CNIL française et l'autorité autrichienne de protection des données, ont estimé que les transferts de données personnelles de citoyens de l'UE vers les États-Unis par Google constituaient une violation du RGPD. Les autorités de protection des données d'Italie, du Danemark, de Finlande et de Norvège leur ont emboîté le pas.

Toutefois, le nouveau cadre de protection des données UE-États-Unis a rendu les transferts à nouveau légaux, de sorte que cette situation appartient désormais au passé. L'utilisation du GA4 en conformité avec le RGPD se résume désormais à l'obtention du consentement, à l'utilisation des données uniquement aux fins prévues et à la limitation des périodes de conservation des données.

Sur ses pages d'assistance, Google indique qu'il aide les propriétaires de sites web à se conformer au RGPD en leur permettant de:

• d'anonymiser les adresses IP
• désactiver la collecte de données sur certaines pages web
• Déterminer les périodes de conservation des données
• Supprimer les données sur demande

Il y a quelques remarques importantes à faire ici:

• L'anonymisation des adresses IP est activée dans Universal Analytics et est intégrée dans Google Analytics 4. En anonymisant les adresses IP, les propriétaires de sites web limitent le traitement des données personnelles.
• Les adresses IP ne sont pas les seules informations personnelles identifiables que Google traite pour fournir des analyses de trafic sur les sites web. Bien que l'entreprise affirme que GA4 est amélioré en termes de confidentialité des données, qu'il améliore la propriété des données et qu'il utilise une mesure sans cookie des pages vues, ses conditions de traitement mentionnent que les outils traitent également d'autres catégories de données personnelles telles que "les identifiants en ligne, y compris les identifiants de cookies, les adresses de protocole Internet et les identifiants d'appareils ; les identifiants de clients". Ainsi, même si vous rendez les adresses IP anonymes, votre GA4 continue de traiter des informations personnelles. Cela signifie qu'en Europe, vous devez proposer aux utilisateurs une bannière contenant un cookie afin de recueillir leur consentement à des fins d'analyse.
• Google n'aborde pas du tout la question des transferts internationaux de données vers les États-Unis.

Vous êtes le responsable du traitement des données et c'est à vous de vous assurer que vous utilisez Google Analytics en conformité avec le RGPD.

Comment rendre Google Analytics 4 conforme au RGPD?

Vous ne pouvez pas rendre Google Analytics conforme au RGPD, mais vous pouvez l'utiliser conformément au RGPD.

Pour ce faire, vous devez:

• Obtenir le consentement explicite de l'utilisateur pour l'utilisation de cookies. GA4 continue de collecter des données personnelles et, en Europe, cela nécessite d'obtenir le consentement des utilisateurs. N'oubliez pas que le consentement doit être donné librement, en connaissance de cause, spécifique et sans ambiguïté.
• N'utilisez les données qu'à des fins d'analyse. Si vous souhaitez utiliser les mêmes données avec d'autres outils Google, tels que Google Ads, vous devez obtenir un consentement spécifique à des fins de marketing. Ainsi, pour l'utilisation d'un même outil, vous devrez peut-être obtenir un consentement à des fins d'analyse et un autre à des fins de marketing. Dans la pratique, la situation se présente comme suit:
  - l'utilisateur ne donne aucun consentement. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser les cookies GA4.
  - L'utilisateur ne donne son consentement qu'à des fins d'analyse. Vous pouvez envoyer les cookies d'analyse, mais vous devez tenir les cookies de marketing à l'écart.
  - L'utilisateur ne donne son consentement qu'à des fins de marketing. Cette fois, vous ne pouvez utiliser que les cookies de marketing.
  - L'utilisateur donne son consentement à tous les cookies. Vous pouvez désormais utiliser à la fois les cookies GA4 pour l'analyse du site web et les cookies Google Ads.
• Limiter les périodes de conservation des données. Vous pouvez conserver les données du GA4 aussi longtemps que nécessaire. Ensuite, vous devez les supprimer. Vous ne devez pas les conserver indéfiniment.

Si cela vous semble représenter trop de travail et dépendre des actions des utilisateurs, telles que leur consentement, jetez un coup d'œil aux alternatives aux GA4.

Quelles sont les alternatives à Google Analytics pour la conformité RGPD?

Il existe de nombreuses alternatives à Google Analytics pour la conformité au RGPD. Ces alternatives sont respectueuses de la vie privée, réalisent des analyses de site web sans cookie, sont basées en Europe ou dans des pays adéquats et ne stockent pas les données des utilisateurs.

En voici quelques-unes:

Fathom Analytics

Fathom Analytics est un outil d'analyse de site web simple et respectueux de la vie privée. Il fournit aux propriétaires de sites web des informations essentielles, telles que le nombre de pages vues et de visiteurs uniques, sans collecter ni stocker de données personnelles sur les visiteurs.

Fathom Analytics est conforme au RGPD simplement parce qu'il ne traite pas les données personnelles des visiteurs de votre site web. Il ne fournit que des données agrégées qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier des personnes spécifiques. Fathom Analytics n'utilise pas de cookies, il n'est donc pas nécessaire d'afficher des bannières de consentement aux cookies ou de s'inquiéter des lois sur les cookies.

L'entreprise est basée au Canada, un pays adéquat, et utilise des serveurs au Canada et en Europe. Comme Fathom ne stocke pas de données personnelles, la localisation des données analytiques n'est pas essentielle. Toutefois, il est important de noter que Fathom a pris des mesures pour garantir la sécurité de ses processus de traitement des données.

Matomo

Matomo, anciennement connu sous le nom de Piwik, est une plateforme d'analyse web open-source. Elle fournit des rapports détaillés sur le trafic de votre site web, les taux de conversion, etc.

En tant que logiciel libre, Matomo peut être auto-hébergé, ce qui donne aux propriétaires de sites web un contrôle total sur les données collectées par Matomo. Il vous permet également de stocker vos données d'analyse sur vos propres serveurs.

Outre l'outil d'analyse web, Matomo propose plusieurs autres outils axés sur la protection de la vie privée. Toutefois, la mise en œuvre de ces outils nécessite quelques connaissances techniques. Ce n'est peut-être pas aussi simple pour un site de portfolio, une boutique de commerce électronique ou un simple site de contenu.

Piwik PRO

Piwik PRO, une société néerlandaise d'analyse de sites web, peut vous fournir une version gratuite puissante et une excellente alternative à GA4, respectueuse de la vie privée.

Il utilise le même logiciel open-source que Matomo.

Piwik PRO suit le comportement des utilisateurs sans porter atteinte à leur vie privée grâce à son gestionnaire de balises. Parmi les autres fonctionnalités, citons l'intégration d'API, un plugin WordPress et des mesures très détaillées.

Son prix est également attractif puisque la version de base est gratuite. Cependant, la version de base n'est pas du tout basique. Elle est assez puissante pour une version gratuite.

Simple Analytics

Simple Analytics est un autre outil d'analyse de site web qui vous fournit des mesures d'analyse sans qu'il soit nécessaire d'obtenir le consentement de l'utilisateur. Il est basé aux États-Unis, mais comme il ne collecte aucune information personnelle, vous n'avez pas à vous préoccuper des transferts de données outre-Atlantique.

Simple Analytics dispose, entre autres, d'un puissant outil de suivi des événements.

Plausible Analytics

La fonctionnalité en temps réel de Plausible Analytics ressemble à celle de GA4, mais elle ne traite pas d'informations personnelles, ce qui lui permet de se conformer facilement au RGPD, au PECR, au CCPA et à d'autres lois sur la protection de la vie privée.

Plausible est léger, ce qui est bénéfique pour le référencement, et n'utilise pas de cookies.